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龙虎国际 :消基会、泰国FFC共签MOU 台泰跨境消费争议申诉有解

  加入日期:2019-11-28 14:19    点击量:3710
来自龙虎国际的报道:

消基会25日与泰国消费者协会FFC正式签订“跨境消费争议合作备忘录”,将为往来台湾、泰国两地的广大消费者,提供协处跨境消费争议的正式管道。(图/消基会)

在国外游玩或向国外网购,不少人曾在当地出现购物纠纷、付帐争议,但碍于当地语言、申诉程序与规范、风土民情的关系,再加上台湾可能没有相对应协助处理的管道,最后只能摸摸鼻子算了。不过若民众将来去泰国游玩,不怕在当地出现消费纠纷投诉无门了。消费者文教基金会今(25)日与泰国消费者协会FFC正式签订“跨境消费争议合作备忘录”,将为往来台湾、泰国两地的广大消费者,提供协处跨境消费争议的正式管道。这是继日本国民生活中心、澳门消委会、韩国消费者网络协会Network、新加坡消费者协会之后,消基会在亚洲地区取得合作的第5个国际消保组织。


消基会表示,台湾、泰国两地人民观光往来热络,去(2018)年,台湾人到泰国者,达67万9145人次,而泰国赴台湾观光者,亦有32万8人次。当消费者出境发生消费争议时,缺少相关处理经验外,语言文化的隔阂及法律管辖限制也常是阻碍,此外,消费争议发生的当下或后续消费者自行试图解决的过程中,时常缺乏了实时、有效的建议与协助,导致虽然费时费心费力的尝试争取,却可能仍未得到应有的权益。国际间消保团体互助合作搭建畅通管道,可加速处理消费争议,为两地民众提供更适切的跨境申诉调处服务。


消基会表示,近3年该会努力开发亚洲地区消保组织联盟,积极推动签订“跨境消费争议合作备忘录”,搭起台湾与国际消保团体畅通、有效的合作机制,处理消费申诉,消基会积极串联的亚洲消保网络,已经具有一定规模。在消基会的推动下,目前已达成合作关系的团体包含:


1日本国民生活中心(2017年6月15日签订)、

2.澳门消委会(2017年8月29日续签)、

3.韩国消费者网络协会(2018年8月22日签订)、

4.新加坡消费者协会(2018年10月19日签订)。


消基会表示,非常欢迎来自东南亚的泰国消费者协会FFC来台,共同举行跨境消费合作备忘录签订仪式。泰国消费者协会FFC全称为 Foundation for Consumers,成立于1996年,与消基会同为非营利组织。


消基会表示,泰国消费者协会与公民团体、教育机构、政府和私人单位携手合作,致力于促进消费者对信息之取得、对消费权益之倡导,支持消费者群体的重要角色。FFC相信,消费者增能是提升泰国人民生活品质的根本之道。其位于曼谷的主要办事处持续与网络合作伙伴一起从事泰国境内的各种消费觉醒运动。